Политика конфиденциальности

FindeWerkstatt.de — каталог автосервисов и автомобильных мастерских в Германии. Здесь объясняется, какие данные мы обрабатываем при посещении сайта, получении обращений и ведении профилей компаний.

1. Ответственный за обработку и контакты

За обработку, описанную в этой политике, отвечает:

Kocasinan
Kayseri
Türkei
E-Mail: admin@findewerkstatt.de

По вопросам защиты данных, исправления или удаления записей свяжитесь с нами по электронной почте или через контактную форму . По вопросам профиля компании указывайте предприятие и адрес соответствующего профиля.

2. Посещение сайта и хостинг

При посещении сайта обрабатываются технические данные доступа, в частности IP-адрес, запрошенная страница или файл и время обращения. Используемый хостинг может фиксировать их в серверных журналах. Обработка обеспечивает работу сайта, устранение ошибок и защиту от злоупотреблений. Она основана на нашем законном интересе в доступности и безопасности каталога согласно статье 6(1)(f) GDPR.

При поиске автосервиса обрабатываются поисковые запросы и выбранные фильтры для показа подходящих предприятий. Как часть запрошенного адреса эти сведения также могут попадать в технические журналы доступа.

Хостинг и место обработки данных:
Güzel Hosting

Серверные журналы нужны до тех пор, пока они необходимы для анализа ошибок, безопасной работы или расследования конкретного инцидента безопасности. Резервные копии служат для восстановления сайта; срок их хранения определяется используемым циклом резервного копирования. Хостинг-провайдеры и, при необходимости, почтовые сервисы могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для работы сайта и отправки сообщений.

3. Контактная форма и электронная почта

Для контактной формы требуются имя, адрес электронной почты и сообщение; тема необязательна. Мы также сохраняем время подтверждения ознакомления с уведомлением о защите данных. Сведения используются для обработки обращения. Для обращений, связанных с договором, или запрошенных преддоговорных мер основанием служит статья 6(1)(b) GDPR; для других обращений — наш законный интерес в ответах и документировании обращений согласно статье 6(1)(f) GDPR.

Сообщение сохраняется в защищённом почтовом ящике сайта, доступном только администраторам с соответствующими правами. Дополнительно выполняется попытка отправить уведомление на наш сохранённый контактный адрес. Письмо содержит ваше имя, адрес электронной почты, тему и полный текст сообщения. Используемый для отправки почтовый сервис также обрабатывает эти сведения. Даже при ошибке отправки обращение остаётся в защищённом ящике.

Обращения старше 180 дней удаляются из ящика при регулярной очистке. Если включена корзина, сначала они перемещаются туда; окончательное удаление зависит от её настроек. Выполнение может задерживаться в зависимости от работы сайта. Копии писем и резервные копии эта очистка автоматически не удаляет. Срок хранения писем зависит от необходимости обработки, возможных законных обязанностей по хранению и необходимости предъявления или защиты правовых требований; срок хранения резервных копий — от целей восстановления и цикла резервного копирования.

Если вы пишете нам напрямую по электронной почте, мы обрабатываем переданные сведения, адрес отправителя и технические данные письма для рассмотрения обращения. Эти письма хранятся в используемом почтовом сервисе и не удаляются при очистке ящика сайта.

4. Регистрация автосервиса и публикация

При регистрации предприятия мы обрабатываем название компании, адрес электронной почты, телефон и указанное место с федеральной землёй. В зависимости от ваших сведений добавляются имя контактного лица, номер WhatsApp, сайт, улица и номер дома, почтовый индекс, описание предприятия, услуги, марки автомобилей и сведения о статусе Meisterbetrieb или экстренной службе. Мы сохраняем подтверждение ознакомления с уведомлением о защите данных и идентификатор для выявления повторных регистраций.

Сначала сведения сохраняются для проверки. Профиль предприятия становится общедоступным только после одобрения. Имя контактного лица остаётся внутренней информацией. Электронную почту мы используем для связи и публикуем только при выборе отдельной опции публичного контактного адреса. После одобрения посетители и поисковые системы могут получать такие сведения, как название, адрес, телефон, сайт, описание и услуги предприятия.

Обработка запрошенной вами регистрации и предоставление записи основаны на статье 6(1)(b) GDPR в той мере, в какой они необходимы для согласованных с вами отношений по размещению записи. Если вы выступаете контактным лицом компании, мы обрабатываем ваши контакты в рамках законного интереса в согласовании и ведении записи согласно статье 6(1)(f) GDPR. Добровольная публикация персонального адреса электронной почты основана на вашем согласии по статье 6(1)(a) GDPR. Его можно отозвать на будущее по контактам из раздела 1; предыдущая обработка от этого не меняется.

Поля с * необходимы для обработки регистрации. Остальные сведения и разрешение на публикацию электронной почты добровольны. Для регистраций и профилей предприятий нет единого срока автоматического удаления. Срок хранения определяется проверкой и ведением записи, а также обработкой запросов на изменение или удаление. Неодобренные регистрации остаются в разделе проверки до обработки. Свяжитесь с нами, если хотите отозвать регистрацию или изменить опубликованную запись.

5. Данные компаний из Google Maps — происхождение и удаление

Импортированные данные предприятий изначально получены из общедоступных записей компаний в Google Maps. Они были включены в прежний каталог автосервисов FindeWerkstatt.de и перенесены в текущий каталог из предоставленного экспорта. Это, в частности, названия предприятий, адреса, места, телефоны и указанные виды услуг. Эти сведения о происхождении дополняют уведомления по статье 14 GDPR. Если сведения относятся к физическому лицу, например владельцу индивидуального предприятия, они являются персональными данными.

Мы используем эти сведения для продолжения работы, распределения и ведения общедоступного каталога автосервисов. Наш интерес и интерес посетителей заключаются в возможности находить предприятия по месту и контактам. Правовое основание обработки персональных данных — статья 6(1)(f) GDPR. Общедоступные сведения о предприятиях при этом не исключаются из сферы прав в отношении персональных данных.

После публикации посетители сайта и поисковые системы могут получать сведения профиля. Неполные или противоречивые записи могут оставаться внутри системы для проверки. Идентификаторы источников, подтверждения привязки и отметки проверки документируются внутри системы для отслеживания происхождения, исправлений и дублей; в публичном профиле они не показываются.

Для импортированных профилей и внутренних подтверждений их происхождения нет фиксированного срока автоматического удаления. Важно, нужны ли сведения ещё для актуальной записи каталога, её ведения или подтверждения исправления. Вы можете запросить информацию о происхождении конкретной записи, сообщить об ошибках, запросить удаление или заявить возражение по разделу 9.

Удаление по запросу: Как владелец предприятия или уполномоченное лицо вы можете запросить удаление записи и соответствующих данных предприятия из нашей действующей базы данных. Напишите на адрес admin@findewerkstatt.de или воспользуйтесь контактную форму. Укажите название предприятия, место и, по возможности, адрес страницы профиля. После проверки ваших полномочий мы удалим запись и данные, если этому не препятствуют законные обязанности по хранению. Сведения, которые необходимо хранить по закону, сохраняются далее только для этой цели.

Удаление касается данных, сохранённых у FindeWerkstatt.de; исходная запись в Google Maps при этом не меняется. В резервных копиях данные могут оставаться до конца соответствующего цикла резервного копирования. Законные права субъектов данных действуют независимо от полномочий представлять предприятие.

6. Файлы cookie и защита форм

Поиск автосервисов, контактные и регистрационные формы не используют аналитические или рекламные cookie и не загружают внешние шрифты. При входе в аккаунт автосервиса или административный раздел WordPress использует технически необходимые cookie для аутентификации и защиты сеанса. Без опции «Запомнить меня» вход обычно истекает через два дня, с ней — через 14 дней. Выход завершает авторизацию в этом браузере. Если хранение или доступ на вашем устройстве строго необходимы для явно запрошенной услуги, применяется § 25 Abs. 2 TDDDG. Обработка персональных данных дополнительно регулируется GDPR.

Для защиты от автоматизированных и повторных отправок мы используем проверки форм и временные идентификаторы на сервере. Для ограничения отправок из IP-адреса с помощью секретного ключа выводится идентификатор. Ограничение работает в пределах окна не более одного часа; исходный IP-адрес в этой защите форм не сохраняется. Обработка служит нашему законному интересу в защите форм согласно статье 6(1)(f) GDPR.

На странице аккаунта перед входом на 30 минут сохраняется случайный защитный идентификатор в виде технически необходимого cookie. Он связывает формы регистрации и входа с вашим браузером и защищает от нежелательной авторизации со сторонних сайтов.

При ошибке формы введённые сведения могут временно храниться на сервере до 15 минут, чтобы вы могли их исправить. Эта временная информация удаляется при первом обращении. Дополнительный идентификатор отправки формы действует до двух часов. Идентификатор блокировки повторной обработки одной отправки предназначен для очистки через один день; фактическая очистка зависит от выполнения запланированных задач. Эти сроки не заменяют сроки хранения полученных обращений и записей, описанные в разделах 3–5.

7. Google Maps, WhatsApp и внешние ссылки

Профили автосервисов содержат ссылки на Google Maps, WhatsApp и, при наличии, сайт предприятия. Карты и чаты не встраиваются в страницу. Открывая такую ссылку, вы покидаете наш сайт, и соответствующий поставщик может обрабатывать, среди прочего, ваш IP-адрес и технические данные доступа. Внешние ссылки в профилях подавляют передачу исходной страницы как HTTP-Referer; сведения в целевом адресе всё же передаются поставщику.

Google Maps: Ссылка содержит поисковый запрос с названием компании и сохранёнными адресом и местом. Применяется политика конфиденциальности Google (открывается в новой вкладке).

WhatsApp: Ссылка использует действительный отдельный номер WhatsApp или, при его отсутствии, сохранённый телефон предприятия. Использует ли предприятие этот номер в WhatsApp, уточняйте непосредственно у него. Ссылка содержит целевой номер и подготовленный текст сообщения с названием компании. Сообщение отправляется только после вашего подтверждения в WhatsApp. Применяется политика конфиденциальности WhatsApp (открывается в новой вкладке).

За дальнейшее использование этих сервисов и обработку данных на связанных сайтах компаний отвечает соответствующий поставщик. Сведения о получателях, сроках хранения и возможной обработке за пределами ЕС или ЕЭЗ приведены в его политике конфиденциальности.

8. Ваши права в отношении персональных данных

При соблюдении законных условий вы можете требовать информацию о своих данных, их исправление или удаление и ограничение обработки. Вам также могут принадлежать права на переносимость данных и отзыв согласия. Отзыв касается дальнейшего использования и не меняет правомерность предыдущей обработки. Для этого свяжитесь с нами по разделу 1.

Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в частности в государстве — члене ЕС по месту обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Описанные регистрации проверяются перед публикацией; мы не принимаем в отношении субъектов данных решений исключительно автоматически, если они имеют юридические или сопоставимо существенные последствия.

9. Возражение по статье 21 GDPR

Вы можете в любое время возразить против обработки на основании законных интересов по причинам, связанным с вашей особой личной ситуацией. Это, в частности, относится и к персональным сведениям в импортированных профилях предприятий.

После такого возражения мы продолжаем соответствующую обработку только при доказанных преобладающих веских основаниях либо если она необходима для предъявления или защиты правовых требований. В остальных случаях мы прекращаем её. Если данные используются для прямой рекламы, вы можете в любое время возразить против такого использования; тогда оно прекращается для этой цели.

Отправьте возражение на адрес admin@findewerkstatt.de или через контактную форму. Опишите, какие данные или какой профиль затронуты, чтобы мы могли определить предмет обращения.

10. Аккаунт автосервиса и запросы на тариф

Для аккаунта автосервиса нужны имя, адрес электронной почты и пароль. При создании аккаунта тариф не запрашивается и запрос на тариф не создаётся. Тариф выбирается при добавлении предприятия. WordPress хранит пароль в виде хеша. Мы также сохраняем подтверждение условий использования и уведомления о защите данных с датой и версией, активный тариф, при наличии — последующий запрос на тариф и статус его проверки, а также привязку записей предприятий. Имя аккаунта и его электронная почта не появляются автоматически в публичном профиле предприятия.

При получении прав на существующую запись мы сохраняем сведения о ваших полномочиях представлять предприятие. При изменении сохраняем запрошенные сведения о предприятии, а после одобрения — прежние значения как внутреннюю отметку проверки. Запросы доступны только вашему аккаунту и уполномоченным администраторам. Проверка выполняется вручную; совпадение электронной почты само по себе не создаёт привязки. Смена тарифа также вступает в силу только после одобрения и сейчас не вызывает платежа.

Обработка служит предоставлению аккаунта и выполнению запрошенных вами действий с записями и тарифами на основании Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Проверка полномочий представителя и документирование изменений также служат нашему законному интересу в защите от несанкционированных изменений и в прослеживаемости записей согласно статье 6(1)(f) GDPR.

Данные аккаунта и открытые запросы хранятся в течение существования аккаунта и их обработки. Для завершённых отметок проверки пока нет срока автоматического удаления; определяющими являются дальнейшая необходимость ведения, законные обязанности по хранению и необходимость разрешения конкретных требований. Через раздел 1 можно запросить закрытие аккаунта и удаление ненужных сведений. Публичный профиль предприятия не удаляется автоматически; запрос на его удаление можно передать одновременно. Для публичной электронной почты применяются отдельные указания в разделе 4.

Сообщения поддержки в аккаунте автосервиса

Для чата мы сохраняем текст сообщения, связанный аккаунт автосервиса, отправителя, время и статус прочтения. Доступ имеют только соответствующий участник и уполномоченные администраторы. Чат регулярно обновляется, пока аккаунт открыт. Сообщения хранятся в течение использования аккаунта и удаляются при удалении связанного аккаунта автосервиса. Запросить сведения или удаление можно через наш контактный адрес.

Статистика объявлений компаний

После вашего согласия на аналитику мы считаем просмотры профилей и клики по ссылкам телефона и WhatsApp как дневные суммы для каждой компании. Эта статистика не содержит постоянных IP-адресов или профилей посетителей. Для ограничения повторных запросов проверочное значение, созданное секретным ключом, кэшируется на десять секунд. Статистика считает события, а не уникальных людей. Дневные суммы удаляются через 400 дней при регулярной очистке, выполнение которой зависит от работы сайта. Владельцы видят статистику только связанных с ними объявлений.